Certification de l’application d’intégration ServiceNow

IT Asset Management a mis à jour son application d’intégration de ServiceNow (IT Asset Management for Enterprises) vers la version 4.0. Cette application, qui a reçu la certification ServiceNow, comprend les fonctionnalités, nouvelles ou améliorées, suivantes :

• Prise en charge des versions Jakarta, Kingston et London de ServiceNow

• Il n’est plus obligatoire d’utiliser le plug-in de Software Asset Management Foundation — Avant l’application d’intégration v4.0, les enregistrements d’applications étaient stockés dans les tables du plug-in de Software Asset Management (SAM) Foundation. Avec 4.0, vous pouvez dorénavant stocker les enregistrements d’applications importés dans les tables Configuration Management Database (CMDB) et/ou les tables SAM. Une nouvelle propriété d’intégration, Use CMDB and/or SAM tables for installation, a été ajoutée à la page Integration Properties. En conséquent, le plug-in de SAM Foundation n’est plus nécessaire pour utiliser l’application d’intégration.
• Les exportations d’inventaire du matériel depuis IT Asset Management créent des enregistrements de machine virtuelle vous donnant une meilleure idée de votre parc informatique — Les exportations d’inventaire du matériel depuis IT Asset Management créent les enregistrements des machines virtuelles dans ServiceNow, puis les classent entre Hyper-V, VMware, Solaris, EC2, ou pour toutes les autres, Virtual Machine Instance. La nouvelle propriété d’intégration, Updating inventory class name (sys_class_name), vous laisse décider si IT Asset Management ou ServiceNow doit être utilisé comme source (« source of truth ») lors de la mise à jour du nom de classe de l’inventaire.

• Les exportations d’inventaire du matériel depuis FlexNet Manager Suite classifient les enregistrements de machines, offrant ainsi des rapports plus précis — Des détails de classification supplémentaires sont inclus avec les données exportées de IT Asset Management vers ServiceNow. Les enregistrements de machines sont classés entre Virtualization Server (Hyper-V/ESX) et Linux, Unix (Solaris, AIX, HPUX) et Windows Server. La nouvelle propriété d’intégration, Updating inventory class name (sys_class_name), vous laisse décider si IT Asset Management ou ServiceNow doit être utilisé comme source (« source of truth ») lors de la mise à jour du nom de classe de l’inventaire.

• Les vues « Database » peuvent être personnalisées facilement — Les vues de base de données utilisées pour l’exportation des contrats et des biens depuis ServiceNow vers IT Asset Management peuvent dorénavant être facilement personnalisées afin d’exporter des champs supplémentaires ou de supprimer des champs existants. Une nouvelle propriété d’intégration, Exclude virtual machine assets, a été ajoutée afin de vous permettre d’exclure les machines virtuelles lors de l’exportation des données depuis ServiceNow.

• Les importations durent moins longtemps et le chargement des vues « Import Transaction » est plus rapide — Plusieurs importations de blocs de données (Import Transactions) peuvent dorénavant être traitées simultanément, réduisant ainsi la durée globale des importations. Par ailleurs, les blocs de données importés sont effacés après avoir été importés avec succès, ce qui réduit l’utilisation du stockage et optimise de manière significative le chargement des vues Import Transactions.
• Le menu repensé de l’application d’intégration offre une navigation plus intuitive — Le menu de l’application d’intégration de IT Asset Management dans ServiceNow a été réorganisé; les options ont été regroupées de façon plus logique, rendant la navigation plus facile et plus intuitive.

• De nouvelles vues ont été ajoutées pour donner un accès rapide aux enregistrements intégrés — Les nouvelles vues ajoutées sous IT Asset Management > Imported records (Enregistrements importés) donnent un aperçu des enregistrements intégrés pour : Computers (ordinateurs), Virtual machine (machines virtuelles), Software installed (logiciels installés) et Contracts (contrats).

• La durée de traitement des importations vers ServiceNow, en utilisant les exportations complètes depuis IT Asset Management, a été grandement améliorée — Lorsque vous effectuez une importation complète dans IT Asset Management (sous l’onglet ServiceNow des Paramètres système), seuls les enregistrements actifs sont exportés. Auparavant, une exportation complète envoyait également les enregistrements supprimés, générant une exportation de groupes de données très importants et des délais de traitement très longs dans ServiceNow. Grâce à l’optimisation de l’exportation complète, incluant uniquement les enregistrements actifs, les données sont plus facilement synchronisées entre IT Asset Management et ServiceNow.