Certificación de aplicación de integración ServiceNow

IT Asset Management, versión 2019 R1
IT Asset Management ha actualizado su aplicación de integración ServiceNow (IT Asset Management for Enterprises) a la versión 4.0. La aplicación, que ha recibido la certificación ServiceNow, cuenta ahora con una función nueva mejorada:
  • Compatible con las versiones Jakarta, Kingston y London de ServiceNow.
  • Eliminado el requisito de utilizar el complemento Software Asset Management Foundation. Antes de la aplicación de integración v4.0, los registros de la aplicación se almacenaban en tablas de complementos de Software Asset Management (SAM) Foundation. Ahora, v4.0 ofrece la opción de almacenar los registros de la aplicación importados en tablas de Configuration Management Database (CMDB), en tablas SAM o en ambas. En la página Integration Properties se ha agregado una nueva propiedad de integración: Use CMDB and/or SAM tables for installation. Gracias a esta mejora, el complemento de SAM Foundation ya no es un requisito para utilizar la aplicación de integración.
  • Las exportaciones de inventario de hardware desde IT Asset Management crean ahora registros de máquinas virtuales y ofrecen una mejor imagen del estado de su hardware. Las exportaciones de inventario de hardware desde IT Asset Management crean ahora registros de máquinas virtuales en ServiceNow y los clasifican como Hyper-V, VMware, Solaris, EC2 o, en los demás casos, como instancia de máquina virtual. Una nueva propiedad de integración, Updating inventory class name (sys_class_name), permite elegir si IT Asset Management o ServiceNow se deben utilizar como fuente fiable cuando se actualice el nombre de la clase de inventario.
  • Las exportaciones de inventario de hardware de FlexNet Manager Suite realizan otra clasificación de los registros informáticos para obtener un informe más preciso. Los detalles de la clasificación adicional se incluyen con los datos exportados de IT Asset Management a ServiceNow. Los registros informáticos se clasifican además como Virtualization Server (Hyper-V/ESX) y Linux, Unix (Solaris, AIX, HPUX) y Windows Server. Una nueva propiedad de integración, Updating inventory class name (sys_class_name), permite elegir si IT Asset Management o ServiceNow se deben utilizar como fuente fiable cuando se actualice el nombre de la clase de inventario.
  • Database views ya se pueden personalizar con facilidad. Las Database views utilizadas para exportar contratos y bienes de ServiceNow a IT Asset Management ya se pueden personalizar con facilidad para exportar campos adicionales o eliminar los existentes. Se ha agregado una nueva propiedad de integración, Exclude virtual machine assets, que permite excluir con facilidad bienes de máquinas virtuales durante la exportación de datos desde ServiceNow.
  • Importaciones más breves y cargas más rápidas de las vistas Import Transaction. Ahora se pueden procesar al mismo tiempo múltiples importaciones de fragmentos de datos (Import Transactions), con la consiguiente reducción del tiempo total de importación. Además, los fragmentos importados de datos se borran después de su correcta importación, lo que reduce el uso de almacenamiento y optimiza significativamente la carga de vistas Import Transactions.
  • Navegación más intuitiva gracias al nuevo diseño del menú de la aplicación de integración. El menú de la aplicación de integración de IT Asset Management en ServiceNow se ha reordenado en una agrupación de opciones más lógica, lo que se traduce en una navegación más fácil e intuitiva.
  • Nuevas vistas con acceso rápido a los registros integrados. Se han agregado vistas nuevas en IT Asset Management > Imported Records para ofrecer una vista rápida de los registros integrados para: Computers, Virtual Machine, Software Installed y Contracts.
  • Periodos de procesamiento mucho más breves de importación a ServiceNow utilizando una exportación completa desde IT Asset Management. Cuando se realiza una exportación completa en IT Asset Management (en la pestaña ServiceNow de System Settings), ahora se exportan únicamente los registros activos. Antes, una exportación completa enviaba también los registros eliminados, lo que resultaba en un conjunto innecesariamente grande de datos exportados y en tiempos prolongados de procesamiento en ServiceNow. Gracias a la optimización de la exportación completa, que incluye únicamente los registros activos, ahora es más sencillo sincronizar los datos entre IT Asset Management y ServiceNow.

Encontrará más información en IT Asset Management Inventory Adapters and Connectors Reference (Referencia de adaptadores y conectores de inventario), en la página de título de la ayuda en línea (en inglés).

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